سياسة الخصوصية

آخر تحديث في 14 مايو 2020

تتوافق سياسة خصوصية OXAHSOT ™ مع القانون الأساسي رقم 2004-63 المؤرخ 27 يوليو 2004 بشأن حماية البيانات الشخصية والمرسوم رقم 2007-3004 المؤرخ 27 نوفمبر 2007 الذي يحدد الشروط والإجراءات الخاصة بالإعلان والترخيص للمعالجة من البيانات الشخصية.

بالنسبة لشركة OXAHOST SARL ، فإن حماية معلوماتك الشخصية هي أولويتنا. تحترم قوانين ولوائح حماية البيانات المذكورة أعلاه.

1. البيانات اللازمة

أ- بيانات العقد والفواتير

عندما تطلب منا منتجًا ، فإنك توافق صراحة على تزويدنا بجميع المعلومات الضرورية للغاية للوفاء بطلبك أو لإصدار فاتورة به.

في معظم الحالات ، تقتصر هذه المعلومات على الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال والتفاصيل المصرفية.

يتم تخزين هذه البيانات من العقد الإلكتروني الذي يربطنا معنا. يمكنك تعديل هذه البيانات بنفسك في أي وقت عبر منطقة العميل الخاصة بك.

سيتم إرسال المعلومات المتعلقة بإنشاء بيانات الوصول الشخصية إليك بعد التحقق من طلبك عبر البريد الإلكتروني.

لكي نتمكن من تزويدك بفواتير شفافة ومفهومة في جميع الأوقات ، من الضروري لبعض المنتجات والخدمات تخزين البيانات المتعلقة بالفوترة مؤقتًا. تتضمن هذه البيانات ، على سبيل المثال ، إعدادات التكوين لمنتجات الخادم السحابي أو بيانات الأداء لمنتجات استضافة الويب الخاصة بنا إذا لزم الأمر للفوترة. يمكنك معرفة ما إذا كان يتم حفظ بيانات الفوترة لمنتجك في منطقة العميل الخاصة بك.

ب- بيانات الاستخدام والمحتوى

نحن نعلق أهمية كبيرة على الجودة والموثوقية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا تسير الأمور كما هو مرغوب فيه على أي من الجانبين. لكي تكون قادرًا على تقديم مساعدة مختصة وسريعة في مثل هذه الحالة ، قد يكون من المفيد تسجيل بيانات استخدام وحركة مرور معينة لفترة قصيرة وإتاحتها لموظفي الدعم لدينا. هذا ما نقوم به لتنفيذ العقد ، وكذلك التصميم الملائم لاحتياجاتك من منتجاتنا وخدماتنا في إطار اللوائح القانونية.

بالنسبة لبعض المنتجات ، نقدم خدمات السحابة ، مثل حسابات البريد الإلكتروني أو التخزين عبر الإنترنت ، حيث يمكنك تخزين الملفات الشخصية. يتم تشفير الملفات المخزنة هناك تلقائيًا ولا يمكن عرضها إلا بواسطة الأشخاص الذين منحتهم مسبقًا حق الوصول إلى هذه الملفات. لأغراض النسخ الاحتياطي والصيانة ، نقوم بإنشاء ملفات نسخ احتياطي مشفرة. لا يمكن فك تشفير محتويات الملفات المخزنة أو قراءتها.

ج- استخدام البيانات الخاصة بك

استخدام بياناتك الشخصية: نحتاج إلى بعض بياناتك الشخصية لمعالجة الطلبات ولخدمة معينة مصممة خصيصًا لاحتياجاتك.

معالجة البيانات بعد استلام الطلب: طموحنا أن نقدم لك منتجات مقنعة وخدمات عالية الجودة بأفضل نسبة أداء ممكنة. من أجل الحفاظ على سير عمليات المعالجة بسلاسة ، سنقوم بإجراء فحوصات لمراقبة الطلبات ومنع الاحتيال قبل تأكيد عقدك.

معلومات العقد والعميل: ستتلقى تأكيدًا للطلب ومعلومات التكوين للمنتج المختار عن طريق البريد الإلكتروني. لهذا سوف نستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته في بيانات العقد. ستتلقى أيضًا فواتيرك الشهرية / السنوية وأي إشعارات أو معلومات مهمة أخرى من خلال هذه القناة.

*معلومات المنتج

حتى تتمكن من الاستفادة الكاملة من جميع مزايا المنتج ، سنرسل لك النصائح والحيل ، بالإضافة إلى حلول المنتج المفيدة والتكميلية عن طريق البريد الإلكتروني وكمعلومات في واجهة المستخدم الخاصة بمنطقة العميل الخاصة بك. يمكنك تزويدنا بالموافقة المطلوبة للاتصال بنا عند الطلب عبر الإنترنت أو عبر منطقة العميل الخاصة بك. إذا لم تعد ترغب في تلقي مثل هذه المعلومات ، يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عبر منطقة العميل الخاصة بك.

*استطلاعات الرأي

لكي نتمكن من تقديم أفضل المنتجات والخدمات لك في المستقبل ، نحتاج إلى مساعدتك. لهذا السبب نرسل استطلاعات الرأي لعملائنا من وقت لآخر ، عادة عن طريق البريد الإلكتروني أو في شكل نموذج على موقعنا. المشاركة في هذه الاستطلاعات طوعية بالطبع. يمكنك بالطبع في أي وقت رفض إرسال استطلاعات الرأي إلى عنوانك بعد الإرسال الأول.

د- إفشاء البيانات للغير

شركاء الخدمة والتوزيع: إلى الحد الذي نعتمد فيه على الشركات الشريكة لبعض منتجاتنا ، أو إلى الحد الذي نتصرف فيه أحيانًا كوسيط ، من الضروري مشاركة بعض بياناتك مع جهات خارجية. هذا هو الحال ، على سبيل المثال ، عند تسجيل مجال أو إصدار شهادة SSL.

الملاحقة الجنائية: في حالات قليلة ، يطلب المشرّعون منا تقديم معلومات لوكالات إنفاذ القانون والمحاكم لأغراض الإجراءات الجنائية.

إخطارات الديون المعدومة أو سوء الاستخدام: في حالة وجود ديون معدومة أو خلافات بين الشركاء التعاقديين ، فإننا نسعى دائمًا للوصول إلى اتفاق ودي. إذا فشل ذلك ، فإننا نقيّم بعناية متى ولمن نبلغ عن حالات التخلف عن السداد أو الإساءات.

هـ - ملفات تعريف الارتباط واستخدامها

مثل جميع مواقع الويب والتطبيقات تقريبًا ، تستخدم تطبيقاتنا ملفات نصية صغيرة تسمى ملفات تعريف الارتباط ، والتي يتم تخزينها على محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق جهازك المحمول. لا تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه بالتعرف عليك شخصيًا ، ولكنها ضرورية للتشغيل السليم لموقعنا على الويب.

يتم تصنيف ملفات تعريف الارتباط وفقًا للمنشأ أو الغرض أو تاريخ انتهاء الصلاحية. تخدم ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها OXAHOST أغراضًا مختلفة وتتنوع فترة صلاحيتها.

إذا كنت قد وافقت على استخدام ملفات تعريف الارتباط ، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت. سيتم حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة.

2. حقوقك

بالإضافة إلى الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية ، يحق لك أيضًا طلب تصحيح هذه البيانات ومحوها والحق في إمكانية نقل بياناتك الشخصية.

علاوة على ذلك ، يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق ، فيرجى الكتابة إلى قسم حماية البيانات لدينا وسنفعل ما هو ضروري. يرجى الاتصال بنا على العنوان التالي:

OXAHOST ش
قسم حماية البيانات
مجمع Résidence Jinène du Lac 2 - Office A12 - Lac 2
1053 تونس
تونس

3. السلطة الرقابية

إذا كان فريق الخصوصية لدينا ، على عكس توقعاتك ، غير قادر على معالجة مخاوفك المتعلقة بالخصوصية ، فيحق لك الاستئناف إلى السلطة الإشرافية ذات الصلة:

الهيئة الوطنية لحماية البيانات الشخصية (INPDP)
1 شارع محمد معلا،
1002 ، موتويلفيل
تونس
BP 525

4. تعديل سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه حسب الحاجة. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية هذه في كل مرة تستخدم فيها خدماتنا من أجل البقاء على اطلاع بممارسات حماية البيانات الخاصة بنا.

إذا كنت لا توافق على التغييرات التي تم إجراؤها على سياسة الخصوصية هذه ، فيجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا وحذف حسابك على موقع OXAHOST.

Politique de confidentialité